롯데 인터넷 면세점 상품 수령 팁, 면세한도, 인도장 위치 알아보기

롯데 인터넷 면세점 상품 수령 꿀팁과 면세한도, 인도장 위치에 대해 알아보겠습니다.

이번에 해외여행을 다녀올 기회가 생겼는데 화장품은 롯데 인터넷 면세점이 좋다는 후기가 많아서 알아보았습니다. 출국일 60일 전부터 면세점 구매가 가능하다고 해요. 오늘은 인터넷 면세점에서 구매 후 상품 수령하는 방법을 아래 내용을 통해 자세히 확인해 보겠습니다.  

 

 

 

롯데 인터넷 면세점 상품 수령 방법 

상품 수령은 입국하실 때는 불가하고 출국하실 때만 롯데 인터넷 면세점에서 구매하신 상품을 수령하실 수 있습니다. 다만, 부산항만부두로 입국하시는 경우에는 2023년 4월부터 정부 지침에따라 입국 시 항만의 인도장에서 상품 수령이 가능하도록 시범운영하고 있으니 참고하시기 바랍니다. 

 

 

상품을 수령하시는 인도장 위치는 롯데 인터넷 면세점 홈페이지 고객센터 > 쇼핑안내 > 인도장/상품수령안내 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 출입국 당일 공항의 롯데면세점 인도장에서 구매하신 본인이 직접 여권과 탑승권, 교환권을 제시하시면 됩니다. 롯데면세점 인도장은 출입국 시간에 맞춰 운영하고 있기때문에 새벽시간에 출국하거나 입국해도 상품 수령이 가능합니다. 다만, 출입국 정보를 잘못 등록한 경우 상품 수령 불가하니 구매 시 정확한 출입국 정보 입력이 필요하겠습니다. 

 

▶ 인도장 위치 바로가기 

 

 

교환권은 롯데 인터넷 면세점 홈페이지 마이롯데 > 주문내역 메뉴에서 출력 가능합니다. 

모바일에서는 '모바일 교환권 보기' 또는 모바일 이미지 저장을 하실 수 있습니다. 

 

 

인도장에서 상품을 수령할 때는 반드시 본인이 직접 본인 여권을 지참해야 합니다. 인도장에서 본인 여권과 항공권 또는 선박권을 제시하시면 교환권이 없어도 구매 상품을 수령 가능합니다. 만약 롯데 인터넷 면세점에서 구매하실 때 등록한 여권정보와 인도장에서 제시한 실제 여권의 정보가 일치하지 않을 경우에는 상품을 수령할 수 없으므로 구매하실 때는 여권번호, 영문명, 국적, 여권 만료일 등 실제 여권 정보를 정확하게 입력하는 것이 필요합니다.  

 

 

'3시간 전 샵'에서 구매하신 물품은 상품 도착이 늦어질 수 있습니다. 롯데 인터넷 면세점 홈페이지 마이롯데 > 주문내역 메뉴에서 주문 처리 상태를 확인 후 공항 인도장을 방문하시는 것을 추천드립니다. 

 

 

 

 

면세점 구매/반입 한도

면세한도가 2022년 9월 6일 상향되었습니다. 1인당 $600에서 $800로 변경되었습니다. 술은 기존 1병에서 2병으로 변경되었습니다. 2병 합해서 전체 술의 용량이 2리터 이하이고, 가격은 미달러 $400 이하일 경우 면세입니다. 

 

 

출국 시 면세점 구입 한도 금액은 내국인, 외국인 모두 제한이 없지만, 입국 시 여행자 1명당 면세 금액은 내·외국인 모두 $800이며 면세점에서 구입한 모든 물품과 해외에서 취득한 물품 가격의 합계 금액입니다. 입국 시 $800 초과하는 금액은 세관에 신고해야 합니다. 

 

 

 

상품 수령을 못한 경우 취소/변경/배송

출입국시 상품을 수령하지 못한 경우에는 취소 신청이 가능합니다. 그리고 재출국하거나 재입국 시 상품을 수령하실 수 있습니다. 단, 주문내역을 조회했을 때 처리상태가 '인도장 도착'이라고 되어있는 경우에는 고객센터로 취소 요청을 해야 합니다. 만약 미수령 상태로 30일이 지나면 자동으로 구매 취소 처리되니 참고하시기 바랍니다.

 

 

면세품의 경우에는 관세법상 지정된 인도장 내에서만 수령 가능하기 때문에 추후 자택 등으로 택배 배송은 불가합니다.  

출국 및 입국일자가 변경되거나 항공편명이 변경되었을 경우 이틀 전까지 롯데 인터넷 면세점 홈페이지 마이롯데 > 쇼핑내역 > 출/입국일 변경 메뉴를 통해 변경 신청 가능합니다.

 

 

만약 홈페이지 해당 메뉴를 통해 변경이 불가할 때는 고객센터를 통해 변경하실 수 있습니다. 인천공항과 김포공항 출입국 시에는 출입국일자 하루 전까지 가능하며 교환권 상태에 따라 변경 불가한 경우도 있을 수 있다고 합니다. 

 

 

 

 

상품 수령 전과 후 팁 

구매한 상품이 공항 인도장에 도착하기 전까지는 롯데 인터넷 면세점 홈페이지에 주문 상태가 '상품 준비' 또는 '상품 이동'으로 표시됩니다. 상품은 보통 출입국 2~3시간 전에 인도장에 도착합니다. 주문 상태가 '상품 준비'라고 표시되고 있어도 당일 공항 인도장에 방문하시면 상품을 수령할 수 있습니다. 

 

 

공항 인도장에 방문하시기 전에는 롯데 인터넷 면세점 홈페이지 마이롯데 메뉴에서 교환권 번호가 생성이 완료되어 있는지 꼭 확인 후 방문하는 것이 좋습니다.

 

 

구매한 본인의 여권, 탑승권, 교환권을 준비하며 연휴나 여행객들이 많은 성수기에는 인도장이 혼잡하기 때문에 출국 2~3시간 전에 인도장을 방문하시는 것이 좋겠습니다.  

상품을 수령한 후에는 수량 및 상품 상태를 확인한 다음 출국합니다. 

 

 

 

 

인천/김포 국제공항 인도장 위치

인천국제공항과 김포국제공항 인도장 위치를 알아보겠습니다.

 

인천국제공항 

● 서편 인도장

45번 게이트 건너편 4층

연락처: 032-743-2700

45번 게이트에서 에스컬레이터를 타고 올라갑니다. 면세품 인도장이 모여 있습니다. 

 

● 터미널2 인도장

제2여객터미널 4층 252번 게이트 맞은편

연락처: 032-743-6500

252번 게이트에서 에스컬레이터를 타고 올라갑니다. 근처에 대한항공 라운지, 마티나 라운지 등이 있습니다.  

 

 

김포국제공항 

3층 34번 게이트 앞

02-2666-1058

 

다른 공항/항만 인도장 위치는 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다. 

▶ 인도장 위치 바로가기

 

 

문의처

• 명동본점: 02-759-6600~2
• 월드타워점: 02-3213-3800
• 부산점: 051-810-3880
• 제주점: 064-793-3000
• 롯데인터넷면세점 고객센터: 1688-3000 (운영시간: 06:30~01:00)
• 중국어, 번체: 1688-3555
• 영어, 베트남: 1688-3020
• 일어: 1688-3070 

 

지금까지 롯데 인터넷 면세점 상품 수령하는 방법과 변경된 면세한도, 인도장 위치에 대해 알아봤습니다. 출국 전 인터넷 면세점을 통해 알뜰 쇼핑하시고 즐거운 여행 되시기 바랍니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.